রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

7bdbet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা আমরা পরিষ্কারভাবে জানাতে চাই। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে — এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই বিষয়গুলো খোলাসা করছি।

স্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকার স্পষ্টযোগাযোগ পথ খোলা
7bdbet আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং সেগুলো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার মূল দিকগুলো তুলে ধরা হলো — যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ওয়ালেট তথ্য বা ব্যক্তিগত ডেটা ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না — bKash বা Nagad পিন আমাদের কাছে কখনো আসে না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা তৃতীয় পক্ষকে দিই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড থাকতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয় — আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড আসে। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না যতক্ষণ না সেই কোড দেয়। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা সাথে সাথে সেশন বন্ধ করি।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে — আমরা বাধা দিই না।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র ওয়ালেট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বাকি সব ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কিছু হস্তান্তর করা হয় না।
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষত তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করলেই আমাদের দলের সাথে কথা বলতে পারবেন। আইনি বা তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদাভাবে ট্যাগ করা হয়, তাই দ্রুত সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছায়।
ই-মেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠাতে পারেন। মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর ও অনুরোধের বিষয় লিখুন — এতে যাচাই দ্রুত হয় এবং উত্তর পেতে কম সময় লাগে।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন ও ওয়ালেট সম্পর্কিত নীতি — সব এক জায়গায় গোছানো আছে, মোবাইল থেকেও সহজে পড়া যায়।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার এলাকায় এটি গ্রহণযোগ্য। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না।

নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে এগুলো ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আমাদের শর্তাবলির পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব পরিষেবা শর্তও প্রযোজ্য হয়। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না — সেটা সম্পূর্ণ ওয়ালেট পরিষেবাদাতার আওতায়।

হ্যাঁ, কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আগেই আপনাকে জানাব। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে আপনি পরিষেবা ত্যাগ করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয়।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ওয়ালেট পরিষেবাদাতার সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বাকি ক্ষেত্রে আপনার লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো হস্তান্তর হয় না।

কুকি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। সব কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট কুকি বেছে নিতে পারেন।

মোবাইল নম্বর সঠিক কি না যাচাই করুন এবং নেটওয়ার্ক সংকেত দেখুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা বিকল্প যাচাই পদ্ধতিতে সাহায্য করতে পারি, যেমন ই-মেইল ভেরিফিকেশন।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আইনি বিষয়ক অনুরোধ আলাদা অগ্রাধিকারে পরিচালিত হয়, তাই সাধারণ প্রশ্নের চেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।